Compromisso com a ética e a transparência em todas as relações institucionais; Prioridade absoluta ao bem-estar e à felicidade dos animais; Respeito e valorização das pessoas, sejam clientes, colaboradores ou parceiros; Simplicidade, cordialidade e empatia nas interações humanas; Responsabilidade socioambiental como princípio de atuação; Dedicação e comprometimento com a excelência dos serviços; Aperfeiçoamento contínuo e incentivo ao desenvolvimento profissional.